【台灣地區】

七日鑑賞期內都可以辦理退換貨嗎？

依照消費者保護法規定，您收到商品後可享有7日免費鑑賞期(含國定例假日)，如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7日鑑賞期內(含國定例假日) 與我們聯繫。 

※ 網路訂購商品，恕無法於任何【實體門市】直接進行網路訂單之退換貨流程

 

何謂鑑賞期?

依消費者保護法之規定，網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期，猶豫期並非試用期，鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，並非將商品提供您試用。 

一旦確定要辦理退換貨，商品務必要保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品、原廠包裝、附隨文件均須包含在內，切勿缺漏任何一項或損毀外盒，若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因，都將會影響退換貨之權利。

※ 溫馨提醒，請勿剪吊牌 ;)

 

如何辦理退換貨及退款？

退、換貨注意事項：

(1) 須於訂單送達後7日鑑賞期(含國定例假日)內於網路"申請"

(2) 退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，包含吊牌

(3) 組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨

(4) 退、換貨時，請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

(5) 辦理退換貨時如有實體發票，應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據；否則，F/CE台灣總代理台灣十創股份有限公司得拒絕接受您的退貨退款要求。您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因F/CE台灣總代理台灣十創股份有限公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，F/CE台灣總代理台灣十創股份有限公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據

 

退、換貨方式：

若您要辦理退、換貨，請於收到貨當日起7日鑑賞期內（含國定例假日）登入本站會員，於頁面下方『商品退/換貨』留下下列資訊，即可申請退、換貨。

訂單號碼：

退、換貨原因 (換貨請提供更換的商品)：

商品：

聯絡人：

聯絡電話：

指定收件地址：

我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。收到換貨確認沒有問題後，將會寄出換貨商品。

若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受退貨服務。

 

無法辦理退換貨：

由於商品出貨前皆經人員詳細檢查，若您退換回之商品有下列情形，將不予退換貨

(1) 商品配件不齊（贈品、包裝、吊牌等）

(2) 商品包裝不完整，或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態

※ 若您收到之商品有任何瑕疵或缺件問題速來電客服，以避免影響您的退換貨權益。

 

退換貨運費應如何計算？

每張訂單於鑑賞期7日內（含國定例假日），未使用商品且符合退換貨須知規定的退換貨情形，僅提供乙次免費退換貨服務，商品換貨後，若非商品瑕疵問題不能申請退貨唷。 

第二次（含）以上退/換貨將酌收運費，退貨運費為100元/換貨運費為200元，僅限台灣本島。

 

請問辦理退款需多久完成？

信用卡付款 

退貨完成（商品回收驗收完畢）後約7-14個工作天進行退刷流程，款項將會退至您信用卡帳戶。 

※ 請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

 

 

【港澳地區】

不建議退換貨。若因個人因素需申請退換貨將酌收運費，有需要請聯繫客服。